Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Yarabox accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Un retour peut être accepté uniquement dans le cas où le produit reçu est endommagé ou non conforme à la commande effectuée. Toute réclamation doit être formulée dans un délai maximum de 24 heures après la réception du colis, en contactant le service client via WhatsApp au 0666740342 ou par email à l’adresse support@yarabox.com, accompagnée de preuves visuelles justifiant le problème constaté. Les produits utilisés, lavés, détériorés par le client ou retournés sans leur emballage d’origine ne sont pas éligibles au retour. Le refus de réception du colis sans motif valable n’ouvre droit à aucun remboursement. Après réception et vérification du produit retourné, Yarabox procédera soit à un échange, soit à un remboursement selon le cas. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Yarabox.